El 11 de junio de 2025 se celebró en Reus la primera mesa técnica de trabajo sobre turismo silver en la demarcación de Tarragona. Organizada por el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona en colaboración con Eurecat, la sesión reunió a profesionales del sector público y privado de la Costa Daurada y las Terres de l’Ebre para trabajar de manera práctica en la adaptación de destinos y servicios a este segmento en crecimiento.
La mesa técnica contó con la apertura de Octavi Bono, director del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, y la participación por videoconferencia de Cristina Lagé, Directora General de Turisme de la Generalitat de Catalunya, quien subrayó el compromiso de la Generalitat con el desarrollo del programa Destino Silver en todo el territorio catalán.
Una mesa de trabajo, no una conferencia
A diferencia de eventos institucionales, esta fue una sesión de trabajo colaborativo diseñada para el intercambio de experiencias y la identificación de estrategias aplicables. La sesión, dinamizada por Óscar Bilbao, se desarrolló en el Centre d’Innovació i Formació – Boca de la Mina de Reus y contó con la participación de una catorzena de agentes vinculados a una docena de organismos y empresas del territorio.
Objetivos de la mesa técnica
- Profundizar en el turismo silver desde la perspectiva de las empresas turísticas y los destinos.
- Compartir buenas prácticas que se están desarrollando en la Costa Daurada y las Terres de l’Ebre.
- Identificar denominadores comunes a nivel regional.
- Diseñar estrategias de adaptación específicas para cada tipo de destino y servicio.
- Generar ideas aplicables y compromisos con próximos pasos concretos.
Un ecosistema territorial completo
La mesa técnica reunió a representantes de todo el ecosistema turístico del territorio:
Sector público: Patronat de Turisme de Salou | Ajuntament de La Ràpita Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona Consell Comarcal de l’Alt Camp | Ruta del Cister 1 Diputación de Tarragona (Unidad de Promoción Económica y Empleo).
Sector privado: Grup Blaumar | FEHT | MIDIT | Empresas turísticas y alojamientos de la zona Bodegas y operadores de turismo enológico.
Esta diversidad de perfiles permitió abordar el turismo silver desde múltiples perspectivas: desde la planificación territorial hasta la operación diaria de servicios turísticos.
De la teoría a la práctica: Metodología de trabajo
La sesión se estructuró en tres fases:
1. Desmitificación del turista silver
Se trabajó en romper estereotipos sobre el «turista senior tradicional» y entender el nuevo perfil:
- No es un turista dependiente ni con movilidad reducida (aunque algunos lo sean).
- Domina la tecnología y planifica online.
- Busca experiencias auténticas, no circuitos estandarizados.
- Viaja fuera de temporada alta.
- Tiene alta capacidad de gasto y tasa de repetición.
2. Diagnóstico colectivo DAFO
Los participantes trabajaron en analizar:
Fortalezas del territorio: Diversidad de propuestas adaptables a diferentes perfiles | Oferta complementaria (patrimonio, paisaje, gastronomía, cultura) | Proyectos existentes con vertiente silver | Clima y conectividad.
Debilidades identificadas: Falta de compactación de la oferta | Competencia interna entre territorios en lugar de colaboración | Desconocimiento del ecosistema completo de la Silver Economy | Necesidad de mejorar accesibilidad en algunos espacios
Oportunidades: -Oferta conjunta y colaboración público-privada real | Superación de prejuicios sobre el turismo silver | Atracción de población al medio rural (evitar despoblación) | Diversificación para reducir estacionalidad.
Amenazas: Falta de formación específica del personal | Competencia de destinos ya posicionados | Dificultad para comunicar la propuesta de valor diferencial .
3. Taller práctico:
Customer Journey Se trabajó el viaje completo del turista silver, identificando: Puntos de contacto clave en cada fase | Momentos de verdad donde se gana o pierde al cliente | Oportunidades de mejora específicas para cada tipo de empresa | Estrategias de comunicación adaptadas.
Ideas clave de la jornada
La mesa técnica generó importantes conclusiones aplicables:
1. La colaboración es clave La competencia entre territorios debe dar paso a la complementariedad. El turista silver busca experiencias completas que a menudo requieren combinar diferentes destinos y servicios.
«Los hoteles abren en abril y cierran en octubre. Entonces, cuando vienes para hacer turismo rural, jugar a golf o visitar bodegas para la vendimia o para el aceite – que es en invierno y es uno de los principales activos – está todo cerrado… Tenemos que ir todos juntos, porque cuando promueven turismo deportivo desde las instituciones y te vienen en noviembre dicen: ‘muy bien, hemos estado bien, pero claro, no hay nada que hacer’.»
«Tenemos que ir todos juntos… Empecemos a empatizar más entre todos, porque la temporalidad que sufre nuestra zona significa que hay mucho comercio y oferta complementaria que cierra.»
2. Empatía y personalización. El trato personalizado y la capacidad de entender al cliente son más importantes que las infraestructuras. Muchos negocios pequeños tienen ventaja competitiva en esto frente a operadores grandes.
«Es empatía. Si no hay empatía, mi trabajo depende de esto… Al final, creo que es la personalización.»
3. Calidad sobre cantidad El consenso fue claro: buscar un turismo de calidad que valore la propuesta, no turismo masivo. El perfil silver encaja perfectamente con esta estrategia.
«La estacionalidad es uno de los conceptos sobre los que a menudo decimos mucho y a veces no hacemos tanto… El 64,3% de la actividad se generó en junio, julio, agosto y septiembre. La mejora ha sido ligeramente mejor pero no extraordinariamente mejor a pesar del muchísimo trabajo.»
4. Formación continua Se identificó la necesidad de formación específica no solo en aspectos técnicos, sino en comunicación, empatía y diseño de experiencias.
5. La oferta existe, falta visibilización. El territorio ya tiene muchas propuestas válidas para el turista silver. El reto es hacerlas visibles y empaquetarlas de manera atractiva.
Resultados y valoraciones de los participantes
La mesa técnica fue evaluada por los participantes con resultados excepcionales que validan la metodología y el enfoque del programa,
Valoración global 4,67/5 78% valoraciones máximas
Dominio de la materia 4,89/5 89% valoraciones máximas | Organización 4,89/5 89% valoraciones máximas | Metodología y casos prácticos 4,78/5 78% valoraciones máximas | Cumplimiento de expectativas 4,56/5 78% valoraciones máximas | Aplicabilidad de herramientas 4,56/5 67% valoraciones máximas | Utilidad de la información 4,45/5 67% valoraciones máximas.
Del taller a la acción
Tras la mesa técnica de Reus, los participantes se comprometieron a: Compartir buenas prácticas identificadas entre todos los agentes | Trabajar en propuestas de colaboración territorial | Mejorar la presencia digital con información útil para el turista silver | Participar en futuras formaciones del programa Destino Silver.
87,5% de los asistentes confirmó su participación en futuras mesas técnicas. 88,9% confirmó poder aplicar las herramientas aprendidasinmediatamente. 87,5%de confirmación de asistencia sobre el total de inscritos.
Esta primera mesa técnica sirvió de base para el desarrollo posterior del programa y para la jornada institucional celebrada en Tarragona en septiembre de 2025.
Documentación
[DESCARGAR Informe completo TT17 – Turisme Silver (PDF)] EURECAT publicó un informe técnico completo sobre la mesa técnica, incluyendo análisis DAFO detallado de los participantes y propuestas de acción. Esta fue la decimoséptima mesa técnica organizada desde 2020 en el marco de las acciones de transferencia de conocimiento del Patronat de Turisme.
El camino continúa
La mesa técnica de Reus fue el primer paso del programa Destino Silver en el territorio. Tras esta sesión, el programa continuó con: Jornada Silver Economy en Tarragona (septiembre 2025).
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